Layanan Premium untuk Memanjakan Pelanggan PLN

TangerangTribun.com, TANGERANG – PLN memanjakan pelanggan daya 2200 VA ke atas dengan layanan premium adalah salah satu hal yang membuat insan PLN semakin semangat dan tulus dalam melayani. PLN berusaha maksimal untuk menjalin silaturahmi kepada pelanggan premium agar terjalin hubungan yang baik dan selalu saling menguntungkan.

Pelanggan PLN yang mendapatkan layanan premium akan mempunyai pasokan listrik ganda dan dilengkapi Automatic Change Over (ACO) yang berfungsi untuk mengalihkan pasokan utama ke pasokan cadangan dalam waktu kurang dari 1 detik apabila terjadi gangguan.  sehingga pelanggan mempunyai jaminan kepastian keandalan pasokan listrik yang tidak mengganggu proses produksi dalam usaha mereka.

Setiap pelanggan premium berhak mendapatkan layanan “account executive” tersendiri. Sedangkan pelanggan reguler harus melalui “contact centre 123”. Sehingga ketika terjadi permasalahan tentang kelistrikan disisi pelanggan, seperti adanya gangguan listrik, pembayaran pemakaian listrik dan permasalahan lainnya bisa langsung cut off tanpa mengantri lagi.

Account Executive yang ada di setiap Unit pelayanan PLN setiap bulan selalu mengadakan kunjungan ke pelanggan premium, selain terus menjalin silaturahmi juga demi untuk mendapatkan feedback secara langsung sehingga pelayanan PLN bisa terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.  Kunjungan ini rutin dilakukan setiap bulannya dan hari ini (09/10) PLN UP3 Cikupa melakukan kunjungan ke dua pelanggan yang berbeda.

Menurut M. Ryfki Rahman Manager Bagian Pemasaran PLN UP3 Cikupa pada kunjungannya ke  PT Longteng bahwa layanan premium bisa menjadi solusi untuk pelanggan dari semua segmen tariff. “Pelanggan Industri yang memerlukan tingkat keandalan tinggi, pelanggan bisnis yang memerlukan kecepatan informasi dan prioritas pelayanan, pelanggan rumah tangga yang membutuhkan kenyamanan menggunakan listrik di rumah, bahkan pelanggan dari pemerintahan yang memerlukan keandalan dalam melayani masyarakat,” paparnya.

“Kami di Cikupa selalu komitmen dan professional terhadap kebutuhan pelanggan premium, upaya terbaik selalu kami berikan kepada pelanggan premium baik dalam hal diskusi perencanaan premium, pelayanan kecepatan informasi, dan kompensasi serta insentive khusus untuk pelanggan premium. Tim KAM dan RAM Cikupa akan terus berinovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan premium PLN UID Banten UP3 Cikupa,” tambahnya. (sam)

(Visited 333 times, 1 visits today)

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*